1. Kulturelle Sensibilität zeigen

Es ist wichtig, bei der Recherche mit Fingerspitzengefühl vorzugehen. Seien Sie sich der kulturellen Nuancen, des historischen Kontexts und der lokalen Traditionen in Deutschland bewusst. Dieses Verständnis wird dazu beitragen, eine Beziehung zu den Teilnehmer:innen aufzubauen und sicherzustellen, dass Ihre Forschung mit der kulturellen Landschaft übereinstimmt. Während die Frage nach dem "ethnischen Hintergrund" in den USA eine typische Frage ist (engl. racial background), ist diese Frage in Deutschland ein No-Go. Darüber hinaus gibt es in Deutschland eine aktuelle Debatte über die inklusive Sprache für alle Geschlechter, die ebenfalls berücksichtigt werden sollte.

2. Die Vielfalt der Städte und Regionen berücksichtigen

Deutschland ist bekannt für seine reiche kulturelle Vielfalt, wobei jede Stadt und Region einzigartige Merkmale aufweist. Auch wenn die großen Zentren wie Berlin, München und Hamburg eine wichtige Rolle spielen, ist es wichtig, den Teilnehmerpool zu diversifizieren, um ein breiteres Spektrum der deutschen Bevölkerung abzudecken. Machen Sie sich bewusst, dass Deutschland über seine Hauptstadt hinausgeht, und berücksichtigen Sie die regionalen Unterschiede in Bezug auf Bräuche, Verhaltensweisen, Vorlieben, Dialekte und kulturelle Normen. Entwerfen Sie Ihre Forschungsstudien unter Berücksichtigung dieser Unterschiede, um eine repräsentative Stichprobe für ein umfassendes Verständnis der Nutzererfahrungen zu gewährleisten.

Hinweis zu den Sprachregionen: Es ist auch wichtig zu wissen, dass Deutschland, Österreich und die Schweiz, obwohl sie die deutsche Sprache teilen, völlig unterschiedliche Länder mit ihren eigenen Kulturen und Dialekten sind. Die Durchführung von UX-Forschung in Österreich oder der Schweiz erfordert ein Verständnis des jeweiligen kulturellen Kontexts, der sich von dem in Deutschland erheblich unterscheiden kann. Wenn Sie wissen, wie man in Deutschland forscht, bedeutet das nicht automatisch, dass Sie auch in Österreich oder der Schweiz kompetent sind. Wenn Ihre Forschung über Deutschland hinausgeht, sollten Sie Ihren Ansatz entsprechend anpassen, um diesen Unterschieden Rechnung zu tragen.

3. Gründliche und diversitätsorientierte Rekrutierung umsetzen

Die Rekrutierung in Deutschland ist in der Regel effizient, aber es ist wichtig, genügend Zeit einzuplanen. Während eine einfache Rekrutierung etwa 10 Tage dauern kann, sollten Sie für spezielle Fälle oder demografische Merkmale einen längeren Zeitrahmen einplanen.

Angesichts der vielfältigen Bevölkerung Deutschlands mit unterschiedlichen ethnischen Hintergründen sollten Sie integrative Rekrutierungsstrategien anwenden. Bemühen Sie sich, die multikulturelle Natur des Landes widerzuspiegeln, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Studie ein breites Spektrum an Demografien umfasst. Berücksichtigen Sie Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozioökonomischen Status und kulturellen Hintergrund, um einen Teilnehmerpool zu schaffen, der die deutsche Bevölkerung authentisch repräsentiert.

4. Pünktlichkeit erwarten und einhalten

Die Deutschen sind für ihre Pünktlichkeit, Effizienz und ihr Engagement bekannt. Erwarten Sie, dass die Teilnehmer:innen pünktlich, wenn nicht sogar ein paar Minuten zu früh kommen. Teilnehmer:innen sagen ab, wenn sie aufgrund von Krankheit oder aus anderen schwerwiegenden Gründen nicht teilnehmen können. Termine an Freitagnachmittagen sind kein Problem, werden aber nicht bevorzugt. Diese Pünktlichkeit und Termintreue ermöglicht eine straffe Zeitplanung und minimiert den Bedarf an übermäßiger Pufferzeit zwischen Interviews oder Usability-Tests. Diese Pünktlichkeit wird aber auch von Ihnen als Moderator:in erwartet, damit das Interview effizient durchgeführt werden kann. Das Überziehen eines Interviews ist ein No-Go und sollte nur in Ausnahmefällen mit ausdrücklicher Zustimmung der Teilnehmenden erfolgen.

5. Forschung in deutscher Sprache betreiben

Obwohl viele Deutsche Englisch sprechen, vor allem im beruflichen Umfeld, ist die Durchführung von Studien auf Deutsch ideal für ein umfassendes Verständnis. Übersetzen Sie nicht nur den Interviewleitfaden, sondern auch Designelemente und den Prototypen, um sie an den kulturellen Kontext anzupassen. Diese sprachliche Präferenz ist entscheidend für Interviews, Usability-Tests und Prototyp-Evaluierungen. Wenn Sie zu viele Anglizismen verwenden, werden Sie mit Sicherheit den einen oder anderen Skeptiker in der Stichprobe haben, der sich daran aufhängt und Ihr Konzept allein aus diesem Grund schlechter bewertet.

6. Direkt kommunizieren

Deutsche schätzen eine klare und direkte Kommunikation. Stellen Sie sicher, dass Ihre Studienmaterialien, Umfragen und Korrespondenz einfach und prägnant sind. Vermeiden Sie unnötige Ausschmückungen und legen Sie Wert darauf, Informationen effizient zu vermitteln, um das Engagement und die Mitarbeit der Teilnehmer:innen zu erhalten. Sie sollten nicht erwarten, dass die Teilnehmenden das Konzept euphorisch loben, sondern effizient auf die Bereiche hinweisen, die verbessert werden müssen.

7. Fördern Sie eine konstruktive Feedback-Kultur

Konstruktives Feedback wird in Deutschland sehr geschätzt. Geben Sie den Teilnehmer:innen nach Abschluss einer Studie, wenn möglich, Einblicke in die gesamten Forschungsergebnisse. Dies fördert nicht nur das Gefühl der Zusammenarbeit, sondern erhöht auch den Wert ihrer Teilnahme. Lassen Sie sie wissen, wie ihr Beitrag zum Entwicklungsprozess beiträgt.

8. Zeit zum Nachdenken in der Gruppendynamik geben

Das Verständnis der kulturellen Nuancen von Individualismus und Kollektivismus ist für die Durchführung von Forschungsvorhabenin Deutschland entscheidend. Die deutsche Kultur neigt zum Individualismus, in der der Einzelne seine persönliche Meinung und Autonomie schätzt. Diese kulturelle Eigenschaft steht im Gegensatz zu kollektivistischen Kulturen, wie z.B. vielen asiatischen Gesellschaften, in denen Gruppenharmonie und Konsens oft Vorrang vor individuellen Äußerungen haben.

In Deutschland kann es vorkommen, dass die Teilnehmenden eine Vorliebe für gründliches Nachdenken zeigen, bevor sie ihre Meinung äußern, insbesondere in Gruppen. Dieses Verhalten ist nicht mit Gruppendenken (group think) zu verwechseln, sondern spiegelt vielmehr den Wunsch nach fundierten Perspektiven und unabhängigem Denken wider. Kulturpsychologen wie Geert Hofstede https://geerthofstede.com/culture-geert-hofstede-gert-jan-hofstede/6d-model-of-national-culture/ oder Richard E. Nisbett https://www.researchgate.net/publication/42109916_The_Origin_of_Cultural_Differences_in_Cognition_The_Social_Orientation_Hypothesis haben diese Unterschiede hervorgehoben, indem sie betonten, dass individualistische Kulturen der persönlichen Identität und der Entscheidungsautonomie Vorrang einräumen.

Die Moderator:innen sollten ein Umfeld schaffen, das individuelle Überlegungen respektiert und fördert. Dazu gehört, dass sie den Teilnehmer:innen die Zeit und den Raum geben, ihre Gedanken zu artikulieren, ohne dass sie sich gezwungen fühlen, sich der Gruppenmeinung anzupassen. Indem sie oder er die Perspektive jedes Teilnehmenden wertschätzt, kann ein:e geschickte:r Moderator:in dieses kulturelle Merkmal effektiv nutzen und sicherstellen, dass unterschiedliche Einsichten erfasst werden und zu einem differenzierteren Verständnis während der Fokusgruppendiskussionen beitragen.

9. Beachten Sie die Ferienzeiten

In Deutschland gibt es das ganze Jahr über mehrere Feiertage, die je nach Bundesland zum Teil stark variieren. Beachten Sie die folgenden Zeiträume, um Unterbrechungen Ihrer Forschungsaktivitäten zu vermeiden:

• Ende Dezember - Anfang Januar: Weihnachts- und Neujahrsfeiertage

• März - April: Osterferien

• Ende Juni - Anfang September: Haupturlaubszeit mit unterschiedlichen Zeiträumen je nach Bundesland.

10. Datenschutz einhalten und Vertrauen aufbauen

Der Datenschutz wird in Deutschland sehr ernst genommen, und die Teilnehmer:innen sind sich ihrer Rechte auf Privatsphäre bewusst. Darüber hinaus ist der Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei den Teilnehmenden ebenso entscheidend für erfolgreiche Forschungsinteraktionen in Deutschland. Der Aufbau von Vertrauen beginnt mit einer klaren Kommunikation über den Zweck der Forschung, über die Verwendung der Daten und über die Zusicherung von Datenschutz und Privatsphäre. Stellen Sie sicher, dass Ihre Forschung den lokalen Datenschutzgesetzen entspricht, und kommunizieren Sie klar, wie die Daten der Teilnehmer:innen behandelt und anonymisiert werden. Holen Sie die ausdrückliche Zustimmung ein und machen Sie den Zweck und die Verwendung der gesammelten Daten transparent. Darüber hinaus sind eine gute Vorbereitung, die Kenntnis des lokalen Kontextes und die Einhaltung von Versprechen (wie die Zusendung von finanziellen Entschädigungen oder die Weitergabe von Forschungsergebnissen) entscheidend für den Aufbau und die Aufrechterhaltung von Vertrauen. Eine vertrauensvolle Beziehung kann zu offenerem Feedback und umfassenderen Erkenntnissen führen, die für eine effektive UX-Forschung unerlässlich sind.

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Der Einstieg in die UX-Forschung in Deutschland kann Herausforderungen mit sich bringen, ist aber ein lohnendes Unterfangen. Diese zusätzlichen Tipps werden Ihnen hoffentlich helfen, die einzigartigen Aspekte des deutschen Marktes erfolgreich zu meistern. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, sich an uns von uintent zu wenden. Wir haben Erfahrung mit dem deutschen Markt und kennen die lokale Dynamik. Daher können wir Ihnen helfen, den Erfolg Ihrer UX-Forschungsbemühungen in Deutschland sicherzustellen!

Viel Spaß beim Forschen! 🧐

🍣 Übrigens, wenn Sie wissen möchten, was für UX-Forschungsprojekte in Japan wichtig ist, können Sie dies in diesem Blogbeitrag unserer japanischen Schwesterfirma uism nachlesen: 8 Tips for UX Research in Japan